Article 1 - Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre FAYK EST, société par actions simplifiée au siège social situé 4 rue Loucheur, 68270 Wittenheim, immatriculée sous le numéro SIRET 989 284 450 00016, numéro de TVA intracommunautaire FR40 989 284 450, exploitant l’enseigne K-Laxie CBD Shop, 142 Faubourg de Mulhouse, 68260 Kingersheim, joignable à contact@k-laxie.fr et au 06 31 53 77 02 (ci-après « le vendeur »), et toute personne physique majeure non commerçante passant commande sur le site k-laxie.fr (ci-après « le client »).
Les commandes sont passées et réglées en ligne, puis retirées en boutique ou livrées à l’adresse indiquée par le client. La vente est ainsi conclue à distance au sens de l’article L.221-1 du code de la consommation.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 - Produits
Les produits proposés sont des produits issus du chanvre (Cannabis sativa L.) dont la teneur en delta-9-tétrahydrocannabinol n’excède pas 0,3 %, conformes à la réglementation française et européenne, ainsi que les accessoires associés.
Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif. S’agissant de produits naturels, l’aspect, la couleur et le profil aromatique peuvent varier d’un lot à l’autre sans que cela constitue un défaut de conformité.
Ces produits ne sont pas des médicaments et ne se substituent à aucun traitement médical. Aucune allégation de santé n’est formulée. Ils sont déconseillés aux femmes enceintes ou allaitantes.
Article 3 - Réservation aux personnes majeures
La vente est strictement réservée aux personnes majeures. En validant une commande, le client déclare être âgé de 18 ans révolus.
Le vendeur se réserve le droit d’exiger la présentation d’une pièce d’identité au moment du retrait ou de la livraison, et d’annuler toute commande en cas de doute sur l’âge du client, sans que celui-ci puisse prétendre à une quelconque indemnité.
Article 4 - Commande, retrait et livraison
4.1 Passation de la commande
Le client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées puis règle sa commande en ligne. La validation du paiement vaut acceptation des présentes conditions et forme le contrat de vente. Un courriel récapitulatif est adressé au client.
4.2 Paiement de la commande
La commande est réglée intégralement en ligne au moment de sa validation. Aucune commande n’est préparée avant encaissement effectif du paiement.
4.3 Mise à disposition
Le client reçoit une confirmation par courrier électronique dès que sa commande est prête, généralement sous une heure ouvrée. Une commande passée en dehors des heures d’ouverture est préparée à la réouverture de la boutique.
En cas de livraison à domicile, le client reçoit un courriel d’expédition comportant le numéro de suivi du colis, également consultable depuis son compte.
4.4 Délai de retrait en boutique
Les produits sont maintenus à disposition pendant soixante-douze heures à compter de l’envoi du courriel de mise à disposition. Ce délai est prolongé sur simple demande du client, formulée avant son expiration, par téléphone ou par courrier électronique.
Passé ce délai et sans nouvelles du client, le vendeur le recontacte. À défaut de réponse dans les sept jours suivants, la commande est annulée et l’intégralité des sommes versées est remboursée sous quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4.5 Disponibilité
Les stocks affichés en ligne sont mis à jour régulièrement mais ne constituent pas un engagement ferme. En cas d’indisponibilité constatée lors de la préparation, le vendeur contacte le client pour lui proposer un produit équivalent. À défaut d’accord, la ligne concernée est annulée et remboursée sous quatorze jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4.6 Livraison à domicile
Le client peut choisir, lors de la commande, la livraison à l’adresse de son choix en France métropolitaine. Elle est assurée par DPD France, au tarif indiqué avant la validation de la commande.
Les commandes validées avant 12h un jour ouvré sont en principe remises au transporteur le jour même, les autres le jour ouvré suivant. Les délais d’acheminement sont ceux du transporteur et sont donnés à titre indicatif. Le vendeur ne livre pas hors de France métropolitaine.
Article 5 - Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Le retrait en boutique est gratuit. Les frais de livraison à domicile sont indiqués avant la validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits. Aucun frais de préparation ni de dossier n’est facturé.
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, au moment de la commande. Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement agréé ; le vendeur n’a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du client.
La commande n’est définitivement enregistrée qu’après acceptation du paiement par l’établissement bancaire. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.
Article 6 - Remise des produits et transfert des risques
En cas de retrait, la remise s’effectue à la boutique, 142 Faubourg de Mulhouse, 68260 Kingersheim, aux horaires d’ouverture indiqués sur la page contact.
La commande est remise au client, ou à toute personne qu’il a expressément désignée, sur présentation du courriel de mise à disposition et d’une pièce d’identité.
Le transfert de propriété et des risques intervient au moment de la remise physique des produits au client.
Le client vérifie ses produits en boutique au moment du retrait. Tout produit non conforme à ce qui était annoncé est échangé ou remboursé immédiatement, sans autre formalité.
En cas de livraison, le transfert des risques intervient à la remise du colis au client ou au tiers qu’il a désigné. Le vendeur reste responsable de la bonne livraison des produits jusqu’à cette remise, conformément au code de la consommation. Le client vérifie l’état du colis à réception et signale au vendeur, à contact@k-laxie.fr et dans les trois jours, toute avarie, tout produit manquant ou non conforme, afin de permettre un recours contre le transporteur. Le produit concerné est alors remplacé ou remboursé.
Article 7 - Droit de rétractation
La commande étant passée et réglée sur le site, la vente constitue un contrat conclu à distance. Le client dispose donc d’un délai de quatorze jours à compter de la prise de possession physique des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour l’exercer, le client informe le vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, adressée par courrier électronique à contact@k-laxie.fr, par courrier postal à l’adresse de la boutique, ou au moyen du formulaire type figurant en annexe des présentes conditions. Les produits sont restitués à la boutique, ou renvoyés à l’adresse de la boutique aux frais du client, dans les quatorze jours suivant cette déclaration, dans leur état et leur conditionnement d’origine. Le remboursement intervient sous quatorze jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur restitution.
Produits exclus du droit de rétractation. Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- les biens descellés après la livraison ou le retrait et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- les biens qui, après avoir été remis et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.
En pratique, ces exclusions visent les produits au chanvre dont le conditionnement scellé a été ouvert après le retrait ou la réception. Le droit de rétractation s’exerce sans restriction sur les produits restitués intacts et scellés, ainsi que sur les accessoires.
Article 8 - Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation), qui permet au client d’obtenir la réparation ou le remplacement d’un bien non conforme dans un délai de deux ans à compter de la délivrance ;
- de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), qui permet d’agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Pour mettre en œuvre ces garanties, le client contacte le vendeur à contact@k-laxie.fr ou se présente en boutique muni de son justificatif d’achat.
Article 9 - Usage des produits et responsabilité
Le client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits acquis.
Le vendeur attire expressément son attention sur le fait qu’un produit conforme au seuil réglementaire de 0,3 % de THC contient néanmoins des traces de tétrahydrocannabinol susceptibles d’être détectées lors d’un dépistage, notamment routier. Le code de la route sanctionne la conduite après usage de stupéfiants sans seuil minimal. Le vendeur recommande de ne pas conduire après consommation et renvoie à son guide CBD et conduite.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des conséquences d’un usage non conforme, d’une revente, d’une exportation vers un pays où ces produits sont prohibés, ou d’une consommation par une personne mineure.
Article 10 - Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans les mentions légales, qui intègrent la politique de confidentialité et la gestion des cookies.
Article 11 - Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à contact@k-laxie.fr ou directement en boutique.
Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès du vendeur.
Médiateur compétent : à compléter
Article 12 - Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Annexe - Formulaire type de rétractation
Ce formulaire est à compléter et à renvoyer uniquement si le client souhaite se rétracter d’une commande éligible, dans les conditions prévues à l’article 7.
À l’attention de Fayk Est, K-Laxie CBD Shop, 142 Faubourg de Mulhouse, 68260 Kingersheim, contact@k-laxie.fr
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous : »
- Numéro de commande et date de la commande
- Date de retrait en boutique ou de réception des produits
- Produits concernés
- Nom et adresse du client
- Date
- Signature, uniquement en cas de notification sur papier
